Politique de remboursement

Politique de retour, de réparation et de garantie – Ameublement Forgues

Chez Ameublement Forgues, nous nous engageons à offrir à nos clients la tranquillité d'esprit — grâce à la transparence, à la fiabilité et à un juste prix.

✅ Garantie Forgues de 90 jours

Au Québec, la garantie légale minimale pour les électroménagers usagés est de 30 jours. Nous allons plus loin en offrant une garantie de 90 jours sur tous nos électroménagers remis à neuf, sous les conditions suivantes :

🔄 Les 30 premiers jours – Couverture complète

Si votre électroménager présente un problème dans les 30 premiers jours, nous le réparerons ou l'échangerons entièrement gratuitement.

🔧 Du 31e au 90e jour – Toujours couvert

Du 31e au 90e jour, votre électroménager reste sous garantie. Cependant, des frais de transport de 99,95 $ + taxes s'appliqueront si un service ou un échange est nécessaire à votre domicile.
Votre électroménager de remplacement sera livré dans un délai d'environ 48 à 72 heures.

📦 Conditions de livraison et de ramassage

  • Livraison obligatoire pour la garantie – Pour bénéficier de notre garantie de 90 jours, vous devez utiliser notre service de livraison. Ceci est strictement dû aux exigences de nos assurances.

  • Aucune garantie sur les ramassages en magasin – Les électroménagers ramassés directement à notre magasin sont considérés comme une vente finale et ne sont couverts par aucune garantie.

📸 « Vente finale » et état esthétique

Dans l'industrie des électroménagers usagés, les termes « vente finale » ou « vendu tel quel » sont courants. Chez Forgues, cela signifie que votre électroménager peut présenter des imperfections esthétiques mineures telles que de petites bosses ou égratignures.

Pour vous protéger et assurer la transparence :

  • Nous vous encourageons fortement à photographier votre électroménager au moment de l'achat.

  • Si votre électroménager est livré et que vous constatez un nouveau défaut non visible sur votre photo originale, vous serez admissible à une compensation ou à un échange.

❗ Politique de retour stricte

Nous n'offrons pas de remboursements. Au lieu de cela, nous fonctionnons sur une base d'échange de valeur : tout problème sera résolu par une réparation ou un remplacement, selon la situation.

🆕 Électroménagers neufs à boîte ouverte

Pour les électroménagers neufs à boîte ouverte, la couverture du fabricant s'applique toujours.
Ceux-ci sont accompagnés d'une garantie du fabricant d'un an. Pour y avoir accès, vous devez :

  • Conserver votre facture originale

  • Noter votre date d'achat

  • Conserver les numéros de modèle et de série de l'électroménager

Ces informations seront nécessaires pour demander un service ou une réparation auprès du fabricant.

📞 Besoin d'aide?

Si vous avez des questions concernant votre garantie ou si vous rencontrez un problème avec votre appareil, veuillez nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider et rendre le processus aussi simple que possible.