Politique de remboursement

Politique de retour, de réparation et de garantie – Abandons d’ameublement

Chez Ameublement Forgues, nous nous engageons à offrir à nos clients la tranquillité d’esprit — grâce à la transparence, la fiabilité et la juste valeur.

✅ Garantie Forgues de 90 jours

Au Québec, la garantie légale minimale pour les appareils usagés est de 30 jours. Nous allons plus loin en offrant une garantie de 90 jours sur tous nos appareils remis à neuf, sous les conditions suivantes :

🔄 Premiers 30 jours – Couverture complète

Si votre appareil rencontre un problème dans les 30 premiers jours, nous le réparerons ou l’échangerons gratuitement.

🔧 Jours 31 à 90 – Toujours couvert

Du jour 31 au jour 90, votre appareil reste sous garantie. Cependant, un frais de transport de 99,95 $ + taxes s’appliquera si un service ou un échange est requis à votre emplacement.
Votre appareil de remplacement sera livré dans un délai d’environ 48 à 72 heures.

📦 Conditions de livraison et de ramassage

  • Livraison requise pour la garantie – Pour bénéficier de notre garantie de 90 jours, vous devez utiliser notre service de livraison. Cela est strictement dû aux exigences d’assurance.

  • Aucune garantie sur les ramassages en magasin – Les appareils achetés directement dans notre magasin sont considérés comme une vente finale et ne bénéficient d’aucune couverture de garantie.

📸 « Vente finale » & Condition esthétique

Dans l’industrie des appareils usagés, les termes « vente finale » ou « vendu tel quel » sont courants. Chez Forgues, cela signifie que votre appareil peut présenter de petites imperfections esthétiques comme de petites bosses ou des égratignures.

Pour vous protéger et assurer la transparence :

  • Nous vous encourageons fortement à photographier votre appareil au moment de l’achat.

  • Si votre appareil est livré et que vous remarquez un nouveau défaut non visible sur votre photo originale, vous serez admissible à une compensation ou à un échange.

❗ Politique de retour stricte

Nous n’offrons pas de remboursements. Nous fonctionnons plutôt sur une base d’échange de valeur : tout problème sera réglé par réparation ou remplacement, selon la situation.

🆕 Appareils neufs en boîte ouverte

Pour les appareils neufs en boîte ouverte, la couverture du fabricant s’applique toujours.
Celles-ci sont livrées avec une garantie du fabricant d’un an. Pour y accéder, vous devez :

  • Gardez votre facture originale

  • Notez votre date d’achat

  • Gardez le modèle et les numéros de série de l’appareil

Cette information sera requise pour demander un service ou une réparation du fabricant.

📞 Besoin d’aide?

Si vous avez des questions concernant votre garantie ou si vous rencontrez un problème avec votre appareil, veuillez nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider et rendre le processus aussi fluide que possible.