❓ Foire aux questions (FAQ) – Ameublement Forgues

🛒 Acheter des appareils électroménagers

Q : Vos appareils sont-ils neufs ou usagés?
R : Nous sommes spécialisés dans les appareils remis à neuf — soigneusement testés, réparés et nettoyés pour assurer fiabilité et performance. Nous offrons également des appareils neufs à boîte ouverte avec garantie du fabricant.

Q : Vos appareils ont-ils une garantie?
R : Oui. Tous les appareils remis à neuf incluent notre garantie Forgues de 90 jours. Les appareils neufs à boîte ouverte sont livrés avec une garantie constructeur d’un an.

Q : Quels types d’appareils offrez-vous?
R : Nous offrons un large choix de réfrigérateurs, cuisinières, fours, lave-vaisselle, laveuses, sécheuses et plus encore. L’inventaire change souvent, alors nous recommandons de visiter notre magasin ou de consulter régulièrement en ligne.

🚚 Livraison et expédition

Q : Livrez-vous des appareils électroménagers?
R : Oui! Nous offrons la livraison professionnelle d’appareils électroménagers à Val-Bélair, Québec et dans les environs.

Q : Combien coûte la livraison?
R : La livraison standard commence à 99,95 $ + taxes. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les escaliers, les accès difficiles ou plusieurs appareils électroménagers.

Q : Puis-je récupérer mon appareil en magasin?
R : Oui, mais veuillez noter que les ramassages en magasin ne couvrent pas la garantie, en raison des exigences d’assurance. Pour bénéficier de la garantie de 90 jours, la livraison doit être sélectionnée.

Q : À quelle vitesse mon appareil sera-t-il livré?
R : La livraison standard est généralement planifiée dans les quelques jours. En cas d’échange, votre appareil de remplacement sera livré dans un délai de 48 à 72 heures.

🔧 Garantie et retours

Q : Qu’est-ce qui est couvert par la garantie Forgues de 90 jours?
R : Problèmes fonctionnels qui affectent la performance de l’appareil. Les imperfections esthétiques (petites bosses, égratignures) ne sont pas couvertes.

Q : Que se passe-t-il si mon appareil tombe en panne?
R : Si c’est dans les 30 jours, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement. Du jour 31 au 90, les réparations ou échanges sont toujours couverts, mais des frais de transport de 99,95 $ plus taxes s’appliquent.

Q : Puis-je obtenir un remboursement plutôt qu’un échange?
R : Non. Nos ventes sont finales. Au lieu de cela, nous fonctionnons sur une base d’échange de valeur — votre appareil sera réparé ou remplacé par un autre de valeur équivalente.

Q : Que faire si je remarque de nouveaux dommages après l’accouchement?
R : Nous recommandons fortement de photographier votre appareil au moment de l’achat. Si un nouveau défaut apparaît lors de la livraison (pas sur votre photo originale), vous pourriez être admissible à un échange ou à une compensation.

🗑 Rachat et retrait d’appareils électroménagers

Q : Achetez-vous de vieux appareils électroménagers?
R : Oui! Nous achetons de vieux appareils. Il suffit de remplir notre formulaire en ligne avec votre nom, adresse et photos de votre appareil, et nous planifierons une cueillette.

Q : Retirez-vous les vieux appareils lorsque vous en livrez un nouveau?
R : Oui. Nous offrons un service d’enlèvement d’appareils, donc vous n’avez pas à vous soucier de soulever ou d’éliminer des appareils lourds.

🏠 Services et couverture

Q : Quelles régions desservez-vous?
R : Nous desservons Val-Bélair, Québec et les régions avoisinantes. Pour les demandes interurbaines, veuillez nous contacter pour une soumission personnalisée.

Q : Offrez-vous des services commerciaux?
R : Oui! Nous travaillons avec des propriétaires, des gestionnaires immobiliers et des entreprises pour retirer ou remplacer les appareils électroménagers dans les logements locatifs et les bâtiments commerciaux.

Q : Offrez-vous du financement?
R : Le financement sera bientôt disponible via Financement Forgues, avec des options de paiement flexibles adaptées à votre budget.

📞 Service à la clientèle

Q : Comment puis-je vous contacter si j’ai un problème?
R : Vous pouvez nous joindre par téléphone au +1 581-899-1379, via notre formulaire de contact sur notre site web, ou en nous rendant visite en magasin.